Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Sport & Profil, Odense ApS

Holkebjergvej 75

Højme

5250 Odense SV

E-mailadresse: info@sportogprofil.dk

Telefonnummer: 66 13 40 32

CVR-nr.: 29134499

 

Betaling

På webshoppen kan du betale med:

  • Dankort/VISA Dankort
  • VISA
  • VISA Electron
  • MasterCard
  • MasterCard-Debet

Gennem samarbejde med NETS sikrer vi dig et trygt og sikkert køb. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 


Levering

Levering sker med GLS. Leveringstiden fra pakken bliver afsendt er 1-2 hverdage. Leveringstiden fra ordren bliver afgivet til varen afsendes kan være op til 14 dage, men vi bestræber os selvfølgelig på at afsende ordren så hurtigt som muligt. I visse tilfælde kan leveringstiden være længere, men så giver vi besked om dette. Der findes følgende leveringsmuligheder:

  • Levering til nærmeste pakkeshop kr. 39,-
  • Levering til privat- eller firma-adresse kr. 49,-
  • Gratis afhentning hos Sport & Profil Odense i tidsrummet man-torsdag 8:30-16:30 & fredag 8:30-16
  • Fragtfri levering v/køb over kr. 1.000,- (Gælder dog ikke klubber/firmaer/skoler etc. med egne webshops)

Hvis du vælger levering til en privat- eller firma-adresse og du ikke er tilstede til at tage imod pakken i tidsrummet 7-16, efterlades en advisering om, hvilken pakkeshop du kan hente pakken i. Ved køb under kr. 1.000,- er fragtprisen fast, uanset hvor meget du køber for. Ved ordrer til levering uden for Danmark samt Færøerne & Grønland, vil fragtprisen blive aftalt fra ordre til ordre.

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  •  Varer som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg f.eks. varer med tryk eller broderi. Hvis du er i tvivl om din størrelse, kan du i kommentarer på din webordre skrive, at du vil besøge os og prøve tøjet, inden der kommer tryk på.
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre og som leveres enkeltvis.   

Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal afgives pr. mail til lager@sportogprofil.dk ved at medsende denne fortrydelsesformular Fortrydelsesformular.docx. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 
                                                                                                                        
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. Skotøjsæsker må ikke benyttes som forsendelsesemballage, men skal sendes med retur. Varen eller vareemballagen må ikke være beskadiget, og mærker og mærkater skal være intakte.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Sport & Profil Odense ApS, Holkebjergvej 75, 5250 Odense SV
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse i tidsrummet man-torsdag 8:30-16:30 og fredag 8:30-16.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du returnere varen i henhold til din fortrydelsesret og bestille den nye vare på webshoppen www.sportogprofil.dk.

 

Reklamationsret

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
 
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Sport & Profil Odense ApS, Holkebjervej 75, 5250 Odense SV
 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Sport & Profil, Odense ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Den dataansvarlige på www.sportogprofil.dk er bogholder Joan Johansen, bogholderi@sportogprofil.dk, Sport & Profil, Odense ApS.
  
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand. Dog videregives dine oplysninger til vores samarbejdspartner e-conomic af regnskabsmæssige årsager.

Som registreret hos Sport & Profil, Odense ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: bogholderi@sportogprofil.dk.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse ved at sende en mail til: info@sportogprofil.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@sportogprofil.dk

 

GDPR - gældende fra 25/05/2018

Personoplysninger

Som kunde hos sportogprofil.dk registrerer vi kun de oplysninger, du indtaster med henblik på at fremsende bekræftelse på din ordre, og for at vi kan informere dig om betaling for din ordre. Registreringen sker ved, at de indtastede oplysninger automatisk placeres i vores systemer.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, efternavn, adresse, by, land, tlf.nr. og mailadresse, samt eventuel kommentar du måtte have til ordren.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Alle oplysninger opbevares i minimum 5 år jf. bogføringsloven, hvor du har mulighed for anmode om sletning eller indsigt af dine informationer som vi har lagret. Vi gemmer bl.a. oplysninger for at kunne behandle reklamationer, garanti og lign. i tilfældet af at dette skulle opstå.

Derudover gemmes dine oplysninger, hvis du har et login, således du kan logge ind på din konto, så dit køb hurtigere kan gennemføres.

Personoplysninger lagres i en kundedatabase. Disse personoplysninger er beskyttet med login, og kun ansatte med nødvendige rettigheder har adgang til dem. Dine oplysninger vil blive delt med vores fragtleverandør for, at kunne sende din pakke.

I tilfældet af at du har registreret dig hos vores nyhedsbrev, vil oplysningerne også deles med vores nyhedsbrev program for, at vi kan masse udsende nyhedsbreve løbende.

I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Alle anmodninger om ændring, sletning og indsigt skal imødekommes og behandles inden for 30 dage uden unødig forsinkelse. Har du en konto hos os, kan du også lave disse forespørgsler under dit login.

Alle indtastninger i enhver formular på vores shop sendes direkte til en e-mail til vores kundeservice. Disse henvendelser gemmes, og vil blive slettet såfremt de ikke findes relevante længere, eller ved en forespørgsel. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

For mere information henvises der til vores privatlivspolitik.

Indsigelser

Som kunde hos os har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. 

Henvendelser ifm. persondatapolitik skal rettes til bogholderi@sportogprofil.dk